Obsah článku:
Pri poslednej aktualizácii na Instagrame sa pri sťahovaní vyskytli chyby “Skutočné”. Pridané záznamy zmizli, časť Upraviť nemožné.
Chyba v skutočnosti: Príbehy sú preč
Pri poslednej aktualizácii (27. augusta 2019) sa vyskytla chyba Stiahnutie, úprava a prezeranie príbehov v systéme Windows “Stickies”.
Používatelia si všimli tieto problémy:
- Nie je možné vidieť skutočný stav. Zobrazí sa chyba: „Toto príbeh už nie je k dispozícii “;
- problémy s pridaním do Pripnuté. To znamená, že sa zmení na Archivujte a vyberte snímku, ktorú chcete pridať do správ, používateľ uvidíte: „Nie je možné dokončiť akciu.“
Reštartovanie a opätovná inštalácia aplikácie nepomáha. a chyba sa nenašla u všetkých používateľov: častejšie sa vyskytujú problémy Android 8 Oreo.
Nie je možné zobraziť záznamy pre vlastníka profilu a návštevníkov stránky. Ale v archíve je Aktuálne vo forme miniatúry. Pri otváraní nahrávky sa na obrazovke objaví chyba: „História nie je dostupná pozerať. “
Nie je možné pridať fotografiu z archívu
Keď odovzdáte fotku alebo video na Pripnuté príspevky, Používateľovi sa zobrazí chyba.
Prečo je problém so sťahovaním, s výnimkou nového aktualizácia:
- Fotografia bola uverejnená pred viac ako dvoma rokmi;
- Používateľ odstránil snímku, ale kvôli technickej chybe Fotografia nebola odstránená.
- Nevhodný formát, rozlíšenie alebo veľkosť.
- Nenašli ste odpoveď? Položte otázku, pripravíme a pošleme vám odpoveď e-mailom
- Výkonná aktualizácia účtu Instagram
Pri načítavaní dočasných príbehov musí používateľ vyhovieť požiadavky na sociálne siete. Vzťahujú sa na veľkosť (nie viac ako 500 MB), povolenia – až do 1980×1980 a formát (JPG, PNG). Pre video existujú ďalšie požiadavky, ktoré zahŕňajú trvanie zobrazení – najviac 15 sekúnd na publikáciu.
-> Информация об чужом аккаунте в Инстаграм: описание функции
3 spôsoby, ako opraviť chybu
Na odstránenie chyby pri načítaní skutočného stavu môžete použiť takéto metódy riešenia:
- nainštalujte predchádzajúce verzie. Cez súbor APK alebo vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti v iTunes (ale iba pre staršie zariadenia);
- Počkajte na ďalšiu aktualizáciu Instagramu;
- kontaktujte technickú podporu.
Prvá možnosť je vhodná pre vlastníkov systému Android: je tu prístup Inštalácia verzií tretích strán, nie od oficiálneho výrobcu. Získanie starej verzie Instagramu je možné relevantné fóra a pomocou aplikácie Apptoide.
Ak je počet nespokojných používateľov a hlásenia chýb z celého sveta bude viac ako 10 000 – čoskoro bude existovať sociálna sieť vydá aktualizáciu. Ak chcete urýchliť príjem, musíte odoslať žiadosť o „Centrum podpory“ alebo prostredníctvom aplikácie v sekcii: „Nahlásiť chybu.“
Nainštalujte starú verziu Instagramu
Môžete si ich stiahnuť a nainštalovať na našu webovú stránku pomocou súbor odkazom alebo prostredníctvom aplikácie.
Ako nainštalovať predchádzajúcu verziu:
- Prejdite do smartphonu „Nastavenia“ – Aplikácie.
- Vyberte zo zoznamu: „Instagram“ – Odstrániť.
- Stiahnite si súbor alebo preneste z počítača.
- Otvorte v priečinku: „Stiahnuť“ – potvrďte inštaláciu.
- Počkajte na dokončenie procesu – Otvorte.
Na rozdiel od oficiálnej verzie nie sú v napadnutej verzii žiadne aktualizácie. Z tohto dôvodu je potrebné odstrániť nasledujúce aktualizácie Instagramu a nainštalovať z obchodu Play. Tiež pri práci a pridávaní publikácie na niektorých zariadeniach majú problémy.
-> Как опубликовать видео в свою Историю Инстаграм
Aktualizácie na Instagrame
Aktualizácie môžete skontrolovať pomocou štandardných možností aplikácie:
- Prejdite na Instagram – Nastavenia.
- Informácie – aktualizácia aplikácií.
- Skontrolujte, či je nainštalovaná automatická aktualizácia.
Ak sa najnovšia verzia nestiahla, ale vyskytla sa chyba – je potrebné preinštalovať Instagram.
Vlastník vyriešil problém s pripnutými príspevkami stránky môžu čakať na ďalšiu aktualizáciu.
Ak sa vyskytne chyba, odporúča sa podať sťažnosť:
- Prejdite na Instagram – Nastavenia.
- Pomoc – Nahlásiť problém.
Pomocou snímok obrazovky sa problém vyrieši rýchlejšie. Vo vstupnom stĺpci uveďte textový popis chyby a pridajte snímku.
Technická podpora
Kontaktujte technickú podporu, podobne ako v prípade počítačová a mobilná verzia. Okrem nahlásenia problému používatelia môžu používať funkciu: „Centrum podpory“.
Ak sa chcete prihlásiť z počítačovej verzie:
- Kliknite na odkaz: https://help.instagram.com/contact/151081798582137.
- Vyberte položku: „Nemôžem pridať e-mailovú adresu.“
- Zadajte problém a e-mailovú adresu.
- Počkajte na odpoveď.
V tomto prípade však môže posúdenie žiadosti trvať dlhšie viac ako prostredníctvom mobilnej aplikácie. Pokiaľ ide o technickú podporu, užívateľ by mal problém podrobne opísať, vrátane ďalšie chyby. Poruchy môžu byť vzájomne prepojené a spôsobiť zlyhanie pri pridávaní histórie.
